Denna handledning innehåller åtta felsökningssteg att följa om enhetens (iPhone, iPad och Mac) kamera inte fungerar för FaceTime-samtal. Om du har problem med din Macs webbkamera (även kallad "FaceTime HD-kameran"), se den här artikeln istället.
Innan du provar rekommendationerna nedan, se till att ingen annan app använder enhetens kamera. Det finns en grön indikator som sitter bredvid din Macs FaceTime HD-kamera. Den lyser när en app använder kameran.På iPhone och iPad, kolla efter den gröna indikatorn i statusfältet till höger ovanför nätverkets signalfält.
Om den gröna indikatorn lyser, stäng appar som kan använda enhetens kamera och kontrollera om enhetens kamera nu fungerar i FaceTime. Tänk på appar för videosamtal (Zoom, Skype, Teams), snabbmeddelanden (WhatsApp, Telegram), appar för sociala medier (Facebook, Snapchat, Instagram), videoinspelningsappar eller till och med din webbläsare. Att starta om enheten kan också lösa problemet med att din FaceTime-kamera inte fungerar.
2. Slå på FaceTime Camera
Om din videobricka visar en svart skärm under FaceTime-samtal på din iPhone, iPad eller Mac, stängde du förmodligen av FaceTime-kameran av misstag.
I iOS 15 och iPadOS 15 trycker du på skärmen under samtalet och väljer videokameraikonen tills FaceTime-kameran fungerar.
På äldre iOS- och iPadOS-versioner, tryck på skärmen under samtalet, svep upp kortet längst ner på skärmen och tryck på Kamera avför att aktivera FaceTime-kameran.
Om kameran är på men din bricka i FaceTime-samtalet visar en svart skärm, aktivera Camera Off alternativet och vrid det backa.
FaceTime-klienten på Mac kommer också med en kameraomkopplare. Om den överkorsade videokameraikonen är markerad, är FaceTime HD-kameran inaktiverad för det samtalet.
Välj ikonen för att återaktivera kameran eller tryck på Camera Off på Touch Bar om din Mac har en.
3. Starta om FaceTime-samtal
Om FaceTimes kamera är aktiverad men andra parter fortfarande inte kan se dig, avsluta samtalet, stäng och öppna FaceTime igen och starta om samtalet. På Mac tvingar du avsluta FaceTime, gå med i samtalet igen och kontrollera om din FaceTime-kamera nu fungerar.
Tryck Kommando + Alternativ + Escape på din Macs tangentbord, välj FaceTime i fönstret "Force Quit Applications" och välj Force Quit.
4. Testa en annan app
Öppna appar som använder enhetens kamera och kontrollera om de fungerar. Starta kameraappen eller tredjepartsappar för videosamtal som Zoom och Skype. Om din kamera fungerar på dessa appar är FaceTime problemet. Om du startar om enheten eller installerar om FaceTime kan problemet lösas.
Observera att du fortfarande kommer att kunna ringa och ta emot FaceTime-samtal även efter att du har tagit bort FaceTime-appen.
- Tryck och håll in FaceTime appikonen och välj Ta bort app .
- Välj Ta bort app på appborttagningsmenyn.
- Välj slutligen Delete.
Gå till FaceTime-sidan på App Store och installera om appen på din enhet. Starta om din iPhone eller iPad om problemet kvarstår.
5. Tillåt kamera i skärmtidsinställningar
FaceTime (och andra appar) tar inte emot videosignaler från din Mac om det finns en kamerabegränsning i skärmtidsinställningarna. Gå till sekretesssektionen Screen Time och se till att dina appar tillåts använda din Macs kamera.
- Öppna Systeminställningar och välj Skärmtid.
- Välj Innehåll och sekretess i sidofältet, gå till Appsoch se till att alternativet Kamera är markerat. Annars fungerar inte FaceTime-kameran.
6. Tvångsavsluta bakgrundskameraprocesser
"VDCAssistant" och "AppleCameraAssistant" är två viktiga systemprocesser som körs i bakgrunden när din Macs kamera används. Du kan stöta på problem med att använda din Macs kamera om det finns ett problem med någon av dessa tjänster. Tvångsavsluta VDCAssistant och AppleCameraAssistant med Terminal eller Activity Monitor och kontrollera om det återställer FaceTime-kameran.
Tvinga avsluta VDCAssistant med aktivitetsövervakning
- Gå till Finder > Applications > Utilities och öppna Activity Monitor.
- Typ vdcassistant i sökrutan, välj VDCAssistant och välj X-ikonen i verktygsfältet.
- Välj Force Quit för att fortsätta.
Tvinga avsluta VDCAssistant och AppleCameraAssistant med hjälp av Activity Monitor
MacOS Terminal är ett annat användbart verktyg för att döda bakgrundsprocesser. Så här använder du den för att tvinga stänga VDCAssistant på din Mac.
- Gå till Finder > Applications > Utilities och öppna Terminal.
- Skriv eller klistra in sudo killall VDCAssistant i konsolen och tryck Return .
- Ange din Macs lösenord och tryck Return.
Om din Mac kör macOS Mojave eller äldre, måste du också tvinga avsluta AppleCameraAssist-processen (se steg 4). Gå annars till steg 6 om du har macOS Catalina eller nyare installerat på din Mac.
- Klistra in sudo killall AppleCameraAssistant i terminalkonsolen och tryck Enter .
- Ange din Macs lösenord igen och tryck Enter.
Öppna FaceTime eller andra appar för videosamtal och kontrollera om din Macs kamera nu fungerar.
7. Uppdatera din enhet
iOS-, iPadOS- och macOS-uppdateringar levereras ofta med buggfixar för problem som påverkar FaceTime och andra systemappar. Kontrollera enhetens inställningsmeny och installera alla tillgängliga uppdateringar på sidan.
På iPhone och iPad, gå till Settings > Allmänt > Programuppdatering och tryck på Ladda ner och installera.
För att uppdatera din Mac, öppna System Preferences, välj Software Updateoch välj knappen Uppdatera nu (eller Uppgradera nu).
8. Använd en extern kamera
Om din Macs inbyggda FaceTime-kamera inte fungerar, använd en extern webbkamera om du har en. Efteråt konfigurerar du webbkameran som primär kamera när du ringer samtal i FaceTime och andra appar.
Öppna FaceTime, välj Video i menyraden och välj den externa webbkameran i avsnittet "Kamera".
Kontakta Apple Support eller besök en närliggande Genius Bar om enhetens kamera fortfarande inte fungerar i FaceTime eller andra appar.
