Får du felmeddelandet "Kan inte ansluta till nätverket" när du ansluter din Apple TV till ett Wi-Fi-nätverk? Vi kommer att förklara några faktorer som är ansvariga för det här felet och hur man fixar dem.
För det första, Apple TV fungerar inte med captive-nätverk, dvs. Wi-Fi-nätverk med en sekundär inloggningssida. Detta innebär att streamingenheten kan misslyckas med att ansluta till Wi-Fi-nätverk på hotell, lägenhetskomplex, skolhem och andra offentliga platser. Anslut istället din Apple TV till ett privat nätverk eller kontakta den (offentliga) nätverksadministratören för att ge din Apple TV direktåtkomst till Wi-Fi-nätverket.
Prova korrigeringarna nedan om din Apple TV inte ansluter till Wi-Fi och visar felet "Kan inte ansluta till nätverket" för privata nätverk.
Snabbtips: På tvOS-felsökningssidan finns användbara rekommendationer för att åtgärda vanliga nätverksrelaterade problem på Apple TV. Starta appen Inställningar och gå till Network > Felsökning för att kolla in dem.
1. Starta om och flytta din Wi-Fi-router
Om du startar om routern rensar du cacheminnet och löser anslutningsproblem. Men innan du startar om routern, se till att den är nära din Apple TV. Ju närmare din trådlösa router och Apple TV är, desto bättre blir anslutningsstyrkan och prestanda. Faktum är att Apple rekommenderar att du har din Apple TV och din Wi-Fi-router i samma rum.Eller åtminstone inte för långt från routern.
Du bör också se till att din Apple TV har fri sikt från routern. Väggar, mikrovågsugnar i köket, speglar, babyvakter och enheter som sänder ut radiosignaler kan blockera nätverkssignaler. Justera routerns externa antenn och ta bort alla enheter som kan orsaka signalstörningar.
Vi lyfter fram sätt att förstärka en svag Wi-Fi-signal i den här artikeln. Gå igenom den för fler nätverksfelsökningstips. Om inget fungerar, stäng av routern eller koppla ur den från strömkällan. Slå på den igen efter en eller två minuter och försök ansluta din Apple TV till nätverket igen.
2. Glöm andra nätverk
Gör detta om din Apple TV inte ansluter till ditt föredragna Wi-Fi-nätverk. Eller om enheten fortsätter att ansluta till ett oönskat nätverk utan internetanslutning. Glöm det problematiska nätverket och anslut till ditt föredragna nätverk.
Öppna appen Settings, välj Nätverk, väljWi-Fi, välj det knepiga nätverket och välj Glöm nätverk.
Om din Apple TV fortfarande inte ansluter till Wi-Fi-anslutningen finns det förmodligen för många enheter i nätverket. Det är också möjligt att nätverksadministratören har blockerat din Apple TV från att ansluta till nätverket. Kontakta nätverksadministratören eller kolla nästa avsnitt för att lära dig hur du avblockerar din Apple TV i routerns inställningsmeny.
3. Kontrollera din routerinställningar
Många trådlösa routrar har säkerhetsåtgärder som blockerar enheter från att använda trådlösa internetanslutningar. Till exempel kommer din Apple TV inte att ansluta till Wi-Fi om den är under en MAC-adressbegränsning eller -filter.
Om du har tillgång till routerns adminpanel, gå till avsnittet för enhetshantering och kontrollera om din Apple TV har behörighet att komma åt nätverket. Vitlista din Apple TV eller ta bort den från alla begränsningar.
Det är en bra idé att ha din Apple TV:s MAC-adress till hands om din router indexerar enheter med deras MAC-adress.
Gå till Inställningar > Allmänt > Om och notera tecknen i raden Wi-Fi-adress.
Den här guiden om att vitlista specifika enheter i ditt hemnätverk har detaljerade instruktioner. Ännu bättre, se routerns bruksanvisning eller besök tillverkarens webbplats.
4. Starta om din Apple TV
Att slå på streamingenheten kan lösa tillfälliga systemfel som hindrar den från att ansluta eller förbli ansluten till Wi-Fi- och Ethernet-nätverk. Koppla ur din Apple TV från eluttaget och anslut den igen.
Alternativt, gå till Settings > System och väljOmstart.
För att starta om äldre Apple TV-modeller (3:e generationens Apple TV eller tidigare), gå till Inställningar > Allmänt och välj Starta om.
5. Återställ din Wi-Fi-router
Om ingen enhet kan ansluta till nätverket är det näst bästa att återställa routerns inställningar till fabriksinställningarna. Läs vår guide om återställning av trådlösa routrar eller se din routers bruksanvisning för enhetsspecifika instruktioner.
6. Uppdatera din Apple TV
Din Apple TV kan tappa Wi-Fi-anslutningar eller misslyckas med att ansluta till trådlösa nätverk om dess operativsystem är föråldrat eller innehåller buggar. Installation av tvOS-uppdateringar kräver naturligtvis en internetanslutning. Men eftersom din Apple TV inte ansluter till Wi-Fi, har du två alternativ: använd en Ethernet-anslutning eller utför en datorbaserad fabriksåterställning.
Anslut en Ethernet-kabel till Apple TV, gå till Inställningar > System > Programuppdatering, och välj Uppdatera programvara för att ladda ner och installera den senaste tvOS-version på din Apple TV.
För att uppdatera 3:e generationens Apple TV, gå till Inställningar > Allmänt> Programuppdateringar och välj Uppdatera programvara.
Om du inte har en Ethernet-anslutning kan du fjärruppdatera Apple TV med din Mac- eller Windows-dator genom att utföra en fabriksåterställning. Det tar bort dina konton och raderar alla inställningar, konfigurationer och tredjepartsappar. Men på den positiva sidan kommer operationen att ladda ner och installera den senaste tvOS-versionen på din Apple TV. På samma sätt tar det bort buggar och programvarukonflikter som hindrar din Apple TV från att upprätta en Wi-Fi-anslutning.
När du har provat alla felsökningssteg som anges ovan bör du bara utföra en fabriksåterställning om din Apple TV inte kan ansluta till Wi-Fi.
Obs! Om din Apple TV saknar USB-port, kontakta Apple TV Support eller besök en närliggande Genius Bar för att fixa din enhet eller återställd till fabriksinställningarna.
- Koppla bort ström- och HDMI-kablarna från din Apple TV. Anslut vardera änden av mikro-USB- eller USB-C-porten till din dator och din Apple TV.
- Om du använder en Mac, starta Finder och välj din Apple TV i sidofältet och välj Restore i enhetsmenyn.
- På en Windows-dator, starta iTunes-appen, välj din Apple TV i det övre vänstra hörnet (bredvid rullgardinsmenyn Musik) och välj Återställ Apple TV.
- Vänta på att Finder eller iTunes ska ladda ner och installera tvOS-uppdateringen och koppla bort din Apple TV först när du får framgångsmeddelandet "Din Apple TV har återställts till fabriksinställningarna".
Anslut en ström- och HDMI-kabel, anslut enheten till din TV och ställ in Apple TV från början.
7. Återställ dina Apple TV-inställningar
Det här alternativet återställer dina Apple TV-inställningar till fabriksinställningarna utan att uppdatera enheten.
Gå till Inställningar > System > Reset och välj Reset.
Vänta tills återställningen är klar (det tar ett par minuter), ställ in Apple TV och försök att ansluta den till ett Wi-Fi-nätverk.
Kontakta Apple TV-support
… .
