Att gå med i en familjedelningsgrupp kan spara några dollar på Apple-prenumerationer som iCloud-lagring, Apple TV+, Apple Music, etc. I den här artikeln kommer vi att belysa vad du ska göra om du inte kan använda Apple Music-prenumerationen för din familjedelningsgrupp.
Före något, bekräfta att din enhet har internetåtkomst. Du kan inte använda Apple Music utan en aktiv internetanslutning. För det andra, se till att Apple Music Family-prenumerationen inte har löpt ut. Kontakta familjedelningsorganisatören och be dem kontrollera status eller utgångsdatum för gruppens Apple Music-prenumeration.
En sak till: Stäng och öppna musikappen på din enhet igen. Om dessa preliminära felsökningsstegen inte löser problemet med att Apple Music-familjsdelningen inte fungerar kan du prova rekommendationerna nedan.
Kontrollera Apple Musics mobildataåtkomst
Om Apple Music bara fungerar på Wi-Fi kan du ha inaktiverat mobildataåtkomst för tjänsten av misstag. Navigera till Settings > Cellular (eller Mobildata ) och se till att mobildataåtkomst för musik är påslagen.
Alternativt, gå till Settings > Music och se till attCellular Data åtkomst är aktiverad.
Aktivera mobildataåtkomst för appen Inställningar
Du kan stöta på problem med att använda vissa systemtjänster som Familjedelning om appen Inställningar inte har åtkomst till din enhets mobildata.Gå till Inställningar > Cellular (eller Mobildata ) och se till att Settings är aktiverat.
Kontrollera Apple Music Service Status
Du kanske inte kan använda Apple Music om det finns ett problem med servrarna som driver Apple Music- och Apple Music-prenumerationstjänsterna. Gå till Apples systemsupportsida och kontrollera indikatorn bredvid Apple Music och Apple Music Subscriptions
En gul indikator betyder ett problem på serversidan med tjänsten/tjänsterna, medan en grön indikator talar om för dig att tjänsterna körs korrekt. Om sidan Systemstatus visar ett problem med Apple Music måste du vänta tills Apple fixar serverns driftstopp. Ännu bättre, kontakta Apple Support för att rapportera problemet.
Aktivera köpdelning
Håll kontakt med gruppens arrangör eller den som köpte Apple Music-prenumerationen och bekräfta om de har "Köpdelning" aktiverat i familjedelningsinställningarna. De hittar det här alternativet i Settings > > Family Sharing > Inköpsdelning
Se till att arrangören har Dela köp med familjen aktiverat.
Annars kommer medlemmar inte att ha tillgång till delbart innehåll och prenumerationer.
Starta om din enhet
Om grundorsaken till problemet är ett tillfälligt systemfel kan det hjälpa att strömbryta din iPhone eller iPad. Tryck och håll in sidoknappen och någon av volymknapparna samtidigt tills Power-menyn visas på skärmen.För att stänga av en iPad, håll ned topp-/strömknappen och någon av volymknapparna. Flytta sedan knappen "skjut för att stänga av" till höger.
Om du har en defekt sido- eller volymknapp, gå till Inställningar > Allmänt > Stäng av och flytta avstängningsreglaget åt höger. Vänta i ungefär en minut tills enheten stängs av helt innan du sätter på den igen. Starta sedan musikappen och kontrollera om du nu kan streama innehåll.
Ändra Apple-ID-land
Familjedelning fungerar bäst när alla medlemmars Apple ID-konton är i samma land. Om du inte kan använda Apple Music eller andra Apple-tjänster på din enhet, kontrollera om ditt Apple-ID-land eller -region är detsamma som arrangörerna. Du vill också bekräfta att Apple Music är tillgängligt i din region.
Hur kontrollera eller ändra Apple-ID-land
Följ stegen nedan för att ändra ditt Apple-ID-land eller -region på din iPhone och iPad.
- Startinställningar och välj ditt Apple ID-namn.
- Välj Media & Inköp.
- Välj Visa konto.
För att komma åt den här delen av ditt Apple ID-konto måste du ange enhetens lösenord eller autentisera via Face ID.
- Välj Land/Region.
- Kontrollera ditt Apple-ID-land och bekräfta om det är ett land som stöds. Se dessutom till att det valda landet är detsamma som familjedelningsarrangörens konto.
Obs! Om du vill ändra ditt Apple-ID-land måste du först avsluta en aktiv Apple Music-prenumeration. Du måste också vänta på att den avbrutna prenumerationen ska löpa ut.
Så avbryter du din Apple Music-prenumeration
Följ stegen nedan för att kontrollera och avbryta en Apple Music-prenumeration på din iPhone eller iPad.
- Öppna Settings-appen och välj ditt Apple ID-namn .
- Välj Prenumerationer.
- Kontrollera avsnittet Aktiv och välj den prenumeration du vill avsluta.
- Tryck Avbryt prenumeration.
- Välj Bekräfta på prompten för att fortsätta.
Uppdatera din enhet
Att uppdatera enhetens operativsystem är en effektiv felsökningsteknik för att åtgärda flera Apple Music-problem. Anslut din iPhone eller iPad till ett Wi-Fi-nätverk, gå till Settings > Allmänt > Programuppdatering,och installera alla iOS- eller iPadOS-uppdateringar som finns tillgängliga på sidan.
Gå med familjen igen
Det finns två sätt att gå tillväga. Du kan antingen lämna familjekontot eller be arrangören att ta bort och bjuda in igen. För att lämna en familjedelningsgrupp, tryck på ditt Apple ID-namn i inställningsmenyn, välj Family Sharingoch tryck på Lämna familjen
Om du är gruppens organisatör, öppna Apple ID-menyn i appen Inställningar, välj Family Sharing, välj den medlem du vill ta bort och tryck på Ta bort från familj.
För att bjuda in medlemmen igen, gå tillbaka till menyn Familjedelning, välj Lägg till medlem, välj Bjud in personer och välj hur du vill dela inbjudan - via meddelanden, e-post, AirDrop eller personligen.
Acceptera inbjudan och kontrollera om du nu kan använda Family Sharings Apple Music-prenumeration.
Notera: Du kan inte ta bort medlemmar under 13 år (14, 15 eller 16 år för vissa länder) från en Family Sharing-grupp . Du kan bara flytta medlemmen till en annan familjedelningsgrupp eller ta bort medlemmens konto.
Logga ut från Apple Media Services
Att koppla bort din enhet från Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts, etc.- kan också lösa det här problemet.
- Öppna Inställningar, tryck på ditt Apple ID-namn, välj Media & Purchases, och tryck på Logga ut.
- Tryck Logga ut på bekräftelseprompten.
- Vänta i cirka 10 sekunder och tryck på Media & Purchases igen.
- Välj Fortsätt för att logga in med ditt befintliga Apple-ID.
Öppna Apple Music igen och kontrollera om du kan strömma låtar och videor.
Logga ut från Apple-ID
Om allt annat misslyckas och familjedelning via Apple Music fortfarande inte fungerar, koppla bort ditt Apple ID-konto från din iPhone eller iPad och logga in igen.
- Starta Settings-appen, välj ditt Apple ID-namn och tryck på Logga ut längst ned på sidan.
- Ange ditt Apple ID-lösenord och tryck på Stäng av för att fortsätta.
Obs! Om du loggar ut från Apple ID raderas alla nedladdade (Apple Music) låtar från din iPhone och iPad. På samma sätt kommer filer som synkroniserats med ditt iCloud-konto att tas bort. De kommer dock att förbli tillgängliga i molnen och på andra enheter som är anslutna till ditt Apple ID-konto.
Logga in på ditt Apple ID-konto igen och kontrollera om Apple Music nu fungerar med din familjedelningsgrupps prenumeration.
Få hjälp från Apple
Kan du fortfarande inte använda Apple Music via ditt Family Sharing-abonnemang? Besök Apple Music-supportsidan eller kontakta Apples supportteam för hjälp.
