Kan du inte skicka eller ta emot e-postmeddelanden på din iPhone eller iPad eftersom Mail-appen fortsätter att visa felet "Kan inte verifiera serveridentitet"? Det beror troligen på att Mail-appen inte kan kommunicera säkert med e-postleverantörens server. Du får till exempel detta felmeddelande om e-postleverantörens Secure Socket Layer (SSL)-certifikat har löpt ut eller inte är betrodd.
Andra faktorer som programvarubuggar, dålig nätverksanslutning, serveravbrott och tillfälliga systemfel kan också få Mail-appen att visa detta fel.Vi visar dig några lösningar som åtgärdade felet för användare som upplevde problemen. På samma sätt kommer vi också att lista andra effektiva lösningar som vi upptäckt genom personliga experiment.
Enligt vissa iPhone-användare i den här Apple-diskussionstråden dyker felmeddelandet bara upp när man kommer åt e-post via Wi-Fi. Överraskande nog löste problemet genom att byta till mobildata eller mobildata. Om du fortsätter att få felet "Kan inte verifiera serveridentitet" på en Wi-Fi-anslutning byter du till mobildata och öppnar Mail-appen igen.
Starta om din iPhone eller iPad
Om du startar om enheten kan du åtgärda tillfälliga fel som hindrar Mail-appen från att verifiera eller identifiera e-postservern.
Gå till Inställningar > Allmänt > Stäng av och flytta reglaget "skjut för att stänga av" åt höger.
Vänta i cirka 10-20 sekunder tills enheten stängs av. Efteråt, håll in sidoknappen för att slå på den igen. Aktivera sedan mobildata eller gå med i ett Wi-Fi-nätverk, starta Mail-appen och kontrollera om du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden utan något felmeddelande.
Kontrollera status för e-postleverantör
Mail-appen kan misslyckas med att verifiera kontots identitet om e-postklientservrarna upplever driftstopp. Använd verktyg för övervakning av avbrott från tredje part som DownDetector för att bekräfta statusen för din e-postleverantörs servrar.
Om den berörda e-posten till exempel är ett Gmail-konto, besök DownDetector och skriv "gmail" i sökfältet. Om du skriver "outlook" eller "yahoo mail" i sökfältet visas serverstatusen för Outlook och Yahoo! Mail, respektive.
Om DownDetector rapporterar driftstopp på serversidan måste du vänta tills din e-postleverantör har löst problemet. Annars kan du prova andra felsökningslösningar nedan.
Inaktivera Secure Socket Layer (SSL)-kryptering
Vissa iPhone- och iPad-användare löste felet "kan inte verifiera serveridentitet" genom att stänga av SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för e-postkontot. Prova det och se om det ger önskat resultat på din enhet.
- Öppna appen Inställningar och välj Mail.
- Välj Konton.
- I avsnittet Konton, välj det berörda e-postkontot.
- Välj kontot igen för att fortsätta.
- Välj Avancerat.
- I avsnittet "Inkommande inställningar", stäng av alternativet Använd SSL.
Det kommer att inaktivera SSL-kryptering för inkommande e-postmeddelanden för just den adressen. Även om det här felsökningstricket kan hjälpa till att lösa problemet är det värt att nämna att om du inaktiverar det här alternativet blir inkommande e-postmeddelanden mindre säkra.
Inaktivera och återaktivera kontot
Om du tillfälligt inaktiverar det problematiska kontot kan det utlösa Mail-kontot för att verifiera e-postklientens server. Denna operation tar bara bort e-postkontot från Mail-appen, inte från din enhet. Så här behöver du göra:
- Öppna appen Inställningar, navigera till Mail > Accounts och välj det berörda kontot.
- Stäng av Mail- alternativet.
- Vänta i cirka 10 sekunder och aktivera Mail alternativet igen.
Det kommer att uppmana Mail-appen att synkronisera och verifiera e-postadressen från början. Om problemet kvarstår, ta bort e-postkontot (se stegen i nästa avsnitt) och återanslut det från början.
Ta bort och lägg till e-postkonto igen
När du tar bort det problematiska kontot från Mail-appen, kommer det också att radera kontot från din iPhone eller iPad. Denna felsökningsteknik löste problemet för vissa iPad-användare. Så här tar du bort ett konto på din iPhone eller iPad:
- Öppna menyn Mail-inställningar (Settings > Mail > Accounts) och välj det problematiska kontot.
- Välj Ta bort konto.
- Välj Ta bort från min iPhone för att fortsätta.
- Återgå till inställningsmenyn för iOS-konton och välj Lägg till konto.
- Välj kontots klient/leverantör.
- Ange ditt kontos autentiseringsuppgifter för att logga in.
Uppgradera eller uppdatera iOS
Om du inte har installerat en iOS-uppdatering på länge beror felet "Cannot Verify Server Identity" förmodligen på ett fel i din iOS-version eller i Mail-appen.
Anslut din iPhone eller iPad till ett Wi-Fi-nätverk, gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och tryck på Ladda ner och installera.
Om du installerar en OS-uppdatering installeras den senaste versionen av Mail-appen på din enhet samtidigt.
Omvänt, om du märkte det här felet efter att du installerat en betaversion av iOS eller en instabil iOS-uppgradering, överväg att nedgradera din iPhone. Se den här guiden om hur du återställer en iOS-uppdatering för att lära dig hur du nedgraderar din iPhone på rätt sätt.
Njut av en felfri e-postupplevelse
Vi är övertygade om att minst en av dessa rekommendationer kommer att stoppa felmeddelandet, men du bör kontakta din e-postleverantör om problemet kvarstår.
Du kan också prova att återställa nätverksinställningarna för din iPhone (gå till Settings > Allmänt > Reset > Återställ nätverksinställningar). Det kommer att krossa alla nätverksrelaterade problem som avbryter handskakningen mellan Mail-appen och din e-postklients server.
