Får du ett "Samtal misslyckades"-fel varje gång du ringer FaceTime-samtal på din Mac? Tillfrågad av ett "Varför misslyckas mina FaceTime-samtal?" fråga från en SwitchingToMac-läsare lyfter vi fram nio (9) möjliga lösningar på FaceTime-samtalsfel.
Du kommer att få det här felet på grund av en mängd olika orsaker, allt från dålig internetanslutning till tillfälliga systemfel, föråldrad eller buggaren macOS-version, felaktiga datum- och tidsinställningar, FaceTime-serveravbrott och så på. Prova följande felsökningslösningar och se vilken som fungerar magin för dig.
Förutom att sakta ner din internetanslutning kan VPN även störa FaceTime-samtal. Öppna dina VPN-inställningar och se till att anslutningen inte dirigeras till ett land där FaceTime inte är tillgängligt. Ännu bättre, inaktivera din VPN-anslutning och kontrollera om du kan ringa och ta emot FaceTime-samtal utan problem.
Force Quit FaceTime
FaceTime-samtal kan också misslyckas om FaceTime-appen inte fungerar. Tvinga stopp av appen och försök igen.
- Tryck Kommando + Mellanslag, skriv aktivitetsmonitor i Spotlight-sökningen och tryck på Return för att starta aktivitetsövervakaren.
- Välj FaceTime och klicka på Stopp (x)-ikonen på Activity Monitors verktygsfält.
- Välj Force Quit på prompten för att tvinga stänga FaceTime.
Öppna FaceTime igen och kontrollera om det åtgärdar felet "Samtal misslyckades".
Kontrollera FaceTime Server Status
Det finns tillfällen då problemet härrör från Apples slut. FaceTime kommer att presentera alla typer av fel om servrarna som driver tjänsten är nere eller inte är tillgängliga, inte svarar eller upplever driftstopp - kanske på grund av rutinunderhåll.
Gå till Apples systemstatussida och kontrollera färgkoden bredvid FaceTime. Green betyder att FaceTime fungerar korrekt, Yellow anger problem med tjänsten, medan Röd indikerar ett avbrott.
Om det finns ett problem med FaceTimes servrar är det bästa (och enda) du kan göra att vänta tills Apple åtgärdar problemet.
Justera datum- och tidsinställningar
Felaktiga datum- och tidskonfigurationer kan också störa FaceTime-operationer. Se till att din Macs inställningar för datum och tidszon är konfigurerade för att uppdateras automatiskt.
- Starta Systeminställningar genom att klicka på Apple-logotypen på övre vänstra hörnet av menyraden.
- Välj Datum & tid och klicka på låsikonen i det nedre vänstra hörnet.
- Ange din Macs lösenord eller autentisera med Touch ID för att redigera inställningarna för datum och tid.
- I fliken Date & Time, se till att alternativet "Ställ in datum och tid automatiskt" är markerat.
- I fliken Tidszon, markera alternativet som lyder "Ställ in tidszon automatiskt med aktuell plats."
Re-Aktivera FaceTime
Ett annat sätt att åtgärda FaceTime-samtalsfel är genom att stänga av och återaktivera tjänsten. Det finns flera sätt att inaktivera FaceTime på Mac.
- Den första och enklaste metoden är att starta FaceTime, välj FaceTime på menyraden och välj Stäng av FaceTime.
- Vänta några sekunder och välj Turn FaceTime för att återaktivera tjänsten.
- Alternativt, starta FaceTime, välj FaceTime på menyraden, välj Inställningar och avmarkera Aktivera detta konto.
- Vänta i cirka 5-10 sekunder och markera Aktivera det här kontot alternativet igen.
Starta om din Mac
Att starta om din Mac kan åtgärda tillfälliga systemfel som gör att FaceTime-samtal fortsätter att misslyckas. Klicka på Apple-logotypen i det övre vänstra hörnet av menyraden och välj Starta omFortsätt till nästa felsökningslösning om problemet kvarstår när din Mac sätts på igen.
Logga ut från FaceTime (återaktivera FaceTime)
Om felet "Call Failed" fortsätter efter att ha provat korrigeringarna som nämns ovan, koppla bort ditt Apple-ID från FaceTime och logga in igen.
- Öppna FaceTime, välj FaceTime på menyraden, välj Preferences och klicka på knappen Logga ut bredvid din Apple ID-adress.
- Välj Logga ut på bekräftelseprompten för att logga ut från FaceTime.
- Ange din e-postadress och ditt lösenord för Apple-ID i de medföljande dialogrutorna och välj Next för att logga in.
Det kommer att återaktivera FaceTime på din Mac och förhoppningsvis lösa problemet med samtalsfel. Om du har problem med att återaktivera FaceTime, se den här artikeln om hur du åtgärdar FaceTime-aktiveringsproblem.
Uppdatera macOS
Ibland släpper nya macOS programvarubuggar som gör att FaceTime-samtal fortsätter att misslyckas. Om problemet börjar efter att du har installerat en ny uppdatering kan du antingen vänta tills Apple fixar felet eller nedgradera din Mac till en stabil, buggfri macOS-version.
Föråldrade macOS-versioner kan också resultera i samtalsfel. Om du inte har uppdaterat din Mac på väldigt länge, gå till System Preferences > Programuppdateringaroch installera alla tillgängliga uppdateringar på sidan.
Sista utväg: Kontakta Apples support
Vi är övertygade om att minst en av dessa korrigeringar bör lösa problemet med FaceTime-samtalsfel. Om inte, kontakta Apple Support för hjälp eller besök en närliggande Apple Genius-bar för att få din Mac undersökt.
