”iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone. Värdet saknas”-felet dyker oftast upp när du försöker ansluta en iPhone med låsskärmsinaktiverad till en PC eller Mac. Men olika andra orsaker - som felaktiga hårdvarudrivrutiner och korrupta sekretessinställningar - kan också få det att dyka upp.
Trots felmeddelandets kryptiska karaktär bör det hjälpa dig att reda ut saker och ting genom att gå igenom listan med felsökningstips nedan. De första avsnitten kommer att fokusera på att hantera en lösenordsfryst iPhone. Efterföljande korrigeringar gäller för alla iPhones i allmänhet.
Lås upp enhet med rätt lösenord
Har du angett lösenordet för låsskärmen felaktigt flera gånger på din iPhone? Om så är fallet kan enheten frysa och visa meddelandet "iPhone är inaktiverad" som en säkerhetsåtgärd. Det kan också resultera i ett "Värdet saknas"-fel i iTunes på PC eller Mac, särskilt om det är en dator som du aldrig har synkroniserat din iPhone med tidigare.
Vänta tills nedräkningstimern slutar och skriv in rätt lösenord igen. Om du lyckas låsa upp iPhone kanske du inte stöter på felet i iTunes längre.
Återställ iPhone i återställningsläge
Om du inte kommer ihåg lösenordet (eller om du bara ser meddelandet "iPhone är avaktiverad" utan en nedräkningstimer), är det enda sättet att återställa den till fabriksinställningarna för att få åtkomst till din iPhone.
Eftersom du inte kan komma åt iOS eller ansluta din iPhone till iTunes på grund av felet "Värdet saknas", är det enda sättet att utföra återställningen att använda återställningsläget.
Du behöver iTunes för att gå in i återställningsläge, men det tvingar programmet att ansluta till din iPhone oavsett dess tillstånd. Så här tvingar du omstart av din iPhone och går in i återställningsläge.
I återställningsläge, välj alternativet Återställ iPhone. iTunes ska ladda ner den senaste versionen av iOS från Apple och använda den för att återställa din iPhone till dess standardinställningar.
Om du har en iCloud- eller en Finder/iTunes-säkerhetskopia av din iPhone kan du återställa dina data efter återställningsproceduren. Om inte, förlorar du allt utom all data som synkroniseras med iCloud (som foton, anteckningar, röstmemon etc.).
Ändra portar och kabel
Att ansluta din iPhone till en annan USB-port på din PC eller Mac kan hjälpa till att lösa eventuella slumpmässiga instanser av "iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone. Värdet saknas” fel. Försök att göra det nu.
Externa USB-hubbar orsakar också anslutningsproblem, så det är en bra idé att ansluta kabeln direkt till PC eller Mac. Dessutom kan du eliminera störningar från andra USB-enheter genom att endast ansluta din iPhone.
En trasig kabel är en annan orsak som kan resultera i iTunes-fel. Byt till en annan Lightning-nätsladd eller en MFi-certifierad kabel från tredje part, om möjligt.
Starta om iPhone och PC/Mac
Om problemet kvarstår, starta om din iPhone och PC/Mac och försök igen. Det bör hjälpa till att lösa vanliga buggar och andra anomalier som hindrar enheterna från att kommunicera med varandra.
För att starta om en iPhone, gå över till Settings > Allmäntoch välj Stäng av Svep Power-ikonen till höger, vänta i 30 sekunder, och tryck och håll in Side tills du ser Apple-logotypen.
Kör iTunes som administratör i Windows
Om du använder iTunes på PC:n kan programmet köras som administratör att det kan åsidosätta alla behörighetsrelaterade problem i Windows som leder till felet "Värdet saknas". För att göra det, skriv iTunes i Start-menyn och välj Kör som administratör
Om du ser en iTunes-ikon på skrivbordet kan du också använda högerklicksmenyn för att starta programmet med förhöjda behörigheter.
Uppdatera iTunes
En föråldrad version av iTunes kan ha buggar och problem som resulterar i felet "Värdet saknas". Att uppdatera den på din PC eller Mac kan göra skillnad.
Uppdatera iTunes på PC
Öppna iTunes.Öppna sedan Help-menyn, välj Check for Updates och installera eventuella väntande uppdateringar. Om du använder Microsoft Store-versionen av iTunes kan du uppdatera programmet genom att gå över till Nedladdningar och uppdateringar i Microsoft Store.
Uppdatera iTunes på Mac
Öppna Mac App Store, växla till fliken Uppdateringar och applicera eventuella iTunes-uppdateringar under Programuppdatering.
Inaktivera antivirusprogram
Antivirusverktyg från tredje part är en annan potentiell orsak till felet "Värdet saknas" på iPhone. Om du har en som körs på din PC eller Mac, inaktivera den tillfälligt och kontrollera om det hjälper.
Uppdatera iOS
Har du uppdaterat iOS nyligen? Att köra en daterad version av iPhones systemprogramvara kan orsaka att alla möjliga problem dyker upp på din iPhone.Det är bäst att uppdatera den till den senaste versionen. För att göra det, gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och välj Ladda ner och installera
Installera om Apple Mobile USB Driver i Windows
Om du använder iTunes på datorn bör du installera om Apple Mobile USB-drivrutinen. Det borde hjälpa till att utesluta eventuella problem med förarkorruption.
Proceduren ändras beroende på om du använder standardversionen eller Microsoft Store-versionen av iTunes.
iTunes – Standard Desktop Version
1. Anslut iPhone till din PC via USB. Lås sedan upp din iPhone.
2. Tryck på Windows+R för att öppna Runlåda.
3. Ange följande sökväg och välj OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Högerklicka på usbaapl64.inf eller usbaapl.inf och välj Installera.
5. Koppla bort iPhone och starta om datorn.
iTunes – Microsoft Store-version
1. Anslut iPhone till din PC via USB. Lås sedan upp din iPhone.
2. Tryck på Windows+X och välj Enhetshanteraren .
3. Expandera Bärbara enheter.
4. Högerklicka Apple iPhone och välj Avinstallera enhet.
5. Avsluta Enhetshanteraren och starta om datorn.
Installera hårdvarudrivrutiner i Windows
Att använda de senaste maskinvaruuppdateringarna i Windows bör också hjälpa till att lösa drivrutinsproblem relaterade till iTunes.
1. Öppna Start-menyn och välj Settings.
2. Välj Uppdatering och säkerhet.
3. Välj Sök efter uppdateringar för att söka efter nya Windows-uppdateringar.
4. Välj Visa alla valfria uppdateringar.
5. Välj och installera väntande uppdateringar av hårdvarudrivrutin.
Medan du håller på bör du också överväga att tillämpa eventuella uppdateringar av operativsystemet.
Uppgradera till macOS Catalina eller senare
På Mac innebär uppgraderingen till macOS 10.15 Catalina eller senare att du kommer att använda Finder för att interagera med din iPhone. Besök fliken Uppdateringar i Macs App Store för att utföra uppgraderingen.Om du använder macOS 10.14 Mojave, gå till Systeminställningar > Programuppdatering istället.
Återställ sekretessinställningar
Korrupta sekretessinställningar på iPhone kan störa och hindra den från att kommunicera med iTunes. Gå till Settings > Allmänt > Reset och välj Återställ plats och sekretess för att återställa iPhones sekretessinställningar.
Om du tidigare har "litat" på din PC eller Mac måste du trycka på Trust igen medan du återansluter iPhone till din PC eller Mac efter återställningsproceduren.
Återställ alla inställningar
Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande i iTunes bör du återställa alla inställningar på iPhone. Gå till Settings > Allmänt > Reset och välj Återställ alla inställningar.
Det borde lösa eventuella felaktiga konfigurationer som hindrar iPhone och PC/Mac från att kommunicera med varandra.
iTunes: Värde hittat
Rättningarna ovan hjälper dig troligen att fixa "iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone. Värdet saknas” fel på iPhone. Om en frusen låsskärm var orsaken till problemet, försök att ställa in ett lösenord som du kan komma ihåg för att undvika att stöta på det här problemet igen. Om inte, bör du hålla din iPhone och iTunes uppdaterade hjälpa till att minimera liknande fel från att återkomma i framtiden.
