Din Mac eller PC kommer att kasta ut ett felmeddelande 4013 om den stöter på kommunikationsproblem när en iPhone återställs. Detta är ett allvarligt problem när du har en iOS-enhet som antingen vägrar gå bortom startskärmen eller startar direkt i återställningsläge hela tiden.
Ett iPhone-fel 4013 kan indikera ett maskinvarufel. Det finns dock flera korrigeringar som du kan arbeta dig igenom innan du kommer till den slutsatsen. De bör också hjälpa om du fortsätter att få ett liknande fel när du försöker återställa en iPad.
Förutom fel 4013 gäller förslagen nedan även för felkoderna 9, 4005 och 4014. Dessa fel är nära relaterade och uppstår ofta av samma anledning.
Uppdatera macOS, Windows och iTunes
Uppdatering av macOS, Windows och iTunes kan hjälpa till att korrigera kända programvarurelaterade brister som hindrar din dator från att framgångsrikt återställa din iPhone eller iPad.
Mac – Uppdatera macOS eller iTunes
När du startar macOS Catalina använder din Mac Finder för att ansluta till din iPhone. Eftersom programmet är inbakat i operativsystemet måste du uppdatera själva macOS för att få den mest uppdaterade instansen av Finder. Gå till Apple-menyn > Systeminställningar > Programuppdateringför att installera de senaste uppdateringarna för din Mac.
Om din Mac kör en äldre version av macOS som använder iTunes, öppna Mac App Store, växla till Updates, och installera sedan eventuella väntande uppdateringar för iTunes.
PC – Uppdatera iTunes och Windows
I Windows använder din dator iTunes för att kommunicera med din iPhone. För att uppdatera programmet, öppna Help-menyn i iTunes och välj sedan Check for Updates alternativ.
Om du använder Microsoft Store-versionen av iTunes kommer du inte att se det här alternativet eftersom Windows uppdaterar Microsoft Store-appar automatiskt. Om du har inaktiverat automatiska uppdateringar, öppna Microsoft Store, välj Nedladdningar och uppdateringar på menyn Mer och installera sedan eventuella väntande uppdateringar för iTunes
iTunes bortsett från, det är också en bra idé att uppdatera Windows. För att göra det, gå till Startmeny > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update.
Tvinga omstart av iPhone
Tvinga omstart (eller hårdåterställning) av en iPhone och sedan försöka återställa enheten kan hjälpa dig att undvika iPhone-felet 4013. Processen är dock annorlunda bland iPhone-modeller. Detsamma gäller iPad.
iPhone 8-serien och nyare/iPads utan hemknapp
Tryck och släpp Volym upp-knappen. Tryck och släpp omedelbart Volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top-knappen.
När iPhone eller iPad startas om och Apple-logotypen visas på skärmen släpper du Side/ Översta knappen.
Endast iPhone 7-serien
Tryck och håll in Volym ned-knappen och Side knappen samtidigt. När din iPhone startar om, släpp båda knapparna så snart du ser Apple-logotypen på skärmen.
iPhone 6s-serien och tidigare / iPads med hemknapp
Tryck och håll in Home och Side/ Översta knappen. Släpp båda knapparna när du ser Apple-logotypen på skärmen.
Gå till återställningsläge
Om din dator inte upptäcker din iPhone eller iPad efter en tvångsomstart måste du manuellt gå in i återställningsläge.
Börja med att ansluta enheten till din dator. Utför sedan de knapptryckningar som behövs för att tvångsstarta den. Släpp dock inte knappen (eller knapparna) som du håller när du ser Apple-logotypen.Du kommer in i återställningsläge strax efter. Du kan sedan välja att återställa enheten.
Uppdatera före återställning
Har du testat att uppdatera din iPhone eller iPad? När du har gått in i återställningsläget använder du Uppdatera i Finder eller iTunes för att göra det.
Om du inte ser fel 4013 under uppdateringsproceduren, följ genom att återställa enheten.
Anslut direkt
Använder du en USB-hubb för att ansluta din iPhone eller iPad till din Mac eller PC? Prova att ansluta den direkt till en USB-port på själva datorn. Om den redan är det, byt till en annan USB-port istället.
Switch Kablar
Kablar kan försämras och orsaka alla möjliga anslutningsproblem. Om du fortfarande får iPhone 4013-felmeddelandet, försök att byta kablar, helst till en från en annan iOS- eller iPadOS-enhet. Undvik att använda en tredjepartskabel om den inte är MFi-certifierad.
Använd en annan dator
IPhone-felet 4013 kan vara resultatet av ett underliggande problem med din dator. Om du har en annan Mac eller PC till hands, försök använda den för att återställa din iPhone eller iPad. Kom ihåg att uppdatera macOS, Windows och iTunes innan du gör det.
Återställ med DFU-läge
Om du fortfarande får felmeddelande 4013, använd DFU-läget (Device Firmware Upgrade) för att återställa din iPhone. Det fungerar på samma sätt som standardåterställningsläget men hjälper till att återställa enheter med allvarliga problem.
Tangentkombinationen för att gå in i DFU-läge kan dock vara ganska komplicerad och kan ta några försök. Innan du börjar, se till att du ansluter din iPhone eller iPad till din dator.
iPhone 8-serien och nyare/iPads utan hemknapp
Tryck och släpp Volym upp-knappen. Tryck och släpp omedelbart Volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll in Side/Top-knappen.
Så snart skärmen blir tom, börja hålla ned Volym ned-knappen (tillsammans med Side-knappen) i 5 sekunder Släpp sedan Side -knappen, men fortsätt att trycka på Volym ned-knappen.
När du går in i DFU-läge kommer skärmen på iPhone eller iPad att fortsätta att vara tom, men enheten kommer att dyka upp i Finder eller iTunes i återställningsläge. Du kan sedan släppa Volym ned-knappen.
Endast iPhone 7-serien
Tryck och håll in både Volym ned och Side knappar i 8 sekunder. Släpp sedan Side-knappen men håll nere Volym ned-knappen.
När du går in i DFU-läge kommer du att se skärmen för återställningsläge i Finder eller iTunes. iPhone-skärmen kommer att fortsätta att vara tom. Du kan sedan släppa båda knapparna.
iPhone 6s-serien och tidigare/iPads med hemknapp
Tryck och håll in både Home och Side/ Översta-knapparna i 8 sekunder. Släpp sedan Home-knappen men fortsätt att hålla ned Side/ Översta knappen.
När du går in i DFU-läge kommer du att se skärmen för återställningsläge i Finder eller iTunes. Skärmen på din iPhone eller iPad förblir tom. Du kan sedan släppa båda knapparna.
Avsluta DFU-läge
Använd kombinationen av tvångsstartknapp för din iPhone- eller iPad-modell om du vill ta dig ur DFU-läget.
Boka en tid
Om korrigeringarna ovan inte hjälpte, är det extremt troligt att du tittar på ett maskinvarurelaterat problem med din iPhone eller iPad. Eftersom det är farligt att öppna eller fixa något inuti utan rätt utrustning och utbildning, är ditt bästa alternativ att ta din enhet till närmaste Genius Bar eller Apple-auktoriserade serviceleverantör.
