Om du försöker aktivera FaceTime på din enhet för första gången och det visar ett felmeddelande som lyder "FaceTime: ett fel inträffade under aktiveringen", betyder det att det finns ett problem med en av elementen som FaceTime använder för sin aktivering. Tills och om inte dessa problem är lösta, kommer du att möta problem när du aktiverar tjänsten på dina enheter.
Apple erkänner faktiskt officiellt problemet och ger till och med rekommendationer om vad du kan göra för att fixa det på din iPhone, iPad och Mac. Det finns några grundläggande saker du alltid kan prova och tillämpa på dina enheter för att se om de hjälper till att aktivera FaceTime på din iPhone eller Mac.
Kontrollera för att se om Apple-servrarna står inför ett driftstopp
När du ställer in en funktion som FaceTime måste den prata med en av servrarna hos Apple innan den faktiskt kan fungera på din enhet. Aktiveringsprocessen sker faktiskt med hjälp av en Apple-server, och om den servern upplever driftstopp kommer din aktiveringsprocessen inte att gå igenom.
Så frågan är: hur i hela världen kan du ta reda på om Apples FaceTime-server är nere? Tja, Apple har lagt upp en webbsida för att berätta om det.
Det finns en serverstatussida på Apples webbplats som talar om vilka av dess servrar som är upp och ner. Du kan gå dit med en webbläsare och själv ta reda på om FaceTime-servern verkligen upplever driftstopp.
Om så är fallet måste du vänta tills Apple tar upp servern igen. Det finns inget du kan göra åt det, tyvärr.
Om du hellre vill ha något på din Mac-skrivbord, berättar StatusBuddy dig också om en Apple-tjänst upplever driftstopp.
Se till att internet fungerar på din enhet
Eftersom FaceTime är en av funktionerna på din enhet som kräver att du ansluter till internet måste du se till att telefonens internet faktiskt fungerar. Om du är i ett område där du har fläckigt internet eller din WiFi-router fungerar måste du åtgärda det först innan du kan aktivera FaceTime.
På en iOS-enhet kan du dock återställa nätverksinställningarna och det kan hjälpa dig att fixa dina nätverkskonfigurationer.
- Starta Settings-appen på din iPhone eller iPad.
- Knacka på alternativet som säger Allmänt för att se dina allmänna inställningar.
- Bläddra hela vägen ner på följande skärm och tryck på Reset alternativet.
- Välj Återställ nätverksinställningar på skärmen som följer. Det hjälper dig att återställa dina nätverksinställningar till fabriksinställningarna.
Det kommer att uppmana dig att ange ditt lösenord. Ange den och fortsätt.
Aktivera ditt Apple-konto för appen Messages
Om du inte redan har gjort det kanske du vill aktivera ditt konto i appen Meddelanden på din Mac. Det kan hjälpa dig att fixa FaceTime-aktiveringsfelet som du stöter på på dina enheter. Att aktivera kontot kräver bara att du markerar en ruta i appen på din maskin.
- Klicka på Launchpad, sök efter Messages och starta appen på din Mac.
- När det öppnas klickar du på Meddelanden överst och väljer Preferences . Den öppnar inställningsmenyn.
- På följande skärm klickar du på fliken Accounts längst upp för att se dina tillgängliga konton.
- Du kommer nu att se ditt konto listat där. Vad du vill göra är att markera rutan som säger Aktivera detta konto bredvid ditt konto.
Stäng appen, starta om din Mac och se om du kan aktivera FaceTime.
Se till att din tidszon är korrekt konfigurerad
En felaktigt konfigurerad tidszon kan ofta orsaka många problem på dina enheter, eftersom vissa appar kräver att du använder rätt tidszon som du faktiskt befinner dig i. Du kan dock fixa det ganska enkelt.
Ändra tidszon på iPhone/iPad:
- Öppna appen Settings på din enhet.
- Knacka på Allmänt alternativet eftersom dina tidsinställningar finns där.
- Knacka på Datum & tid på följande skärm.
- Du kan välja en tidszon bland alternativen som finns på skärmen.
- Om du inte vill ange en tidszon manuellt, aktivera alternativet Ställ in automatiskt och det kommer automatiskt att ställa in rätt tidszon för dig.
Ändra tidszon på Mac:
- Klicka på Apple-logotypen i det övre vänstra hörnet på skärmen och välj System Preferences.
- Välj Datum & tid på följande skärm.
- Klicka på Tidszonfliken och du kan ange en tidszon för din maskin.
Stäng av FaceTime och slå sedan på den igen
Apple rekommenderar att du stänger av både Messages och FaceTime och sedan slår på dem igen och det här borde troligen lösa problemet "FaceTime: ett fel inträffade under aktiveringen" på dina enheter. Ibland behöver vissa funktioner bara en omstart och de börjar fungera norm alt, magiskt.
- Starta Settings-appen på din iPhone eller iPad.
- Bläddra ner och tryck på alternativet som säger Meddelanden.
- På följande skärm hittar du en växlingsknapp bredvid iMessage. Vrid reglaget till OFF-läget.
- Gå tillbaka till huvudinställningsskärmen och tryck på alternativet som säger FaceTime.
- Vrid reglaget bredvid FaceTime till OFF-läget .
- Starta om enheten.
- Gå till Inställningar och aktivera båda alternativen som du stängde av ovan.
- Försök att aktivera FaceTime och se om det fungerar.
Ta bort FaceTime-poster från nyckelringstillgång
Att ta bort FaceTime-posterna från Keychain Access på din Mac kan hjälpa dig att fixa FaceTime-aktiveringsfelet, och det är ganska enkelt att göra.
- Starta Keychain Access på din Mac.
- Klicka på login i det vänstra sidofältet och klicka även på All Itemsi samma sidofält så att alla dina nyckelringsparade objekt visas.
- Använd sökrutan längst upp för att söka efter FaceTime.
- När sökresultaten visas högerklickar du på FaceTime-posterna och väljer Delete.
Gör det för alla poster du hittar i appen.
Oavsett om du är en vanlig FaceTime-användare och ställer in funktionen på en ny enhet eller om du är helt ny på den här video- och ljudsamtalfunktionen på iOS, förväntar du dig inte att den ska börja visa fel så snart du öppnar den på dina enheter.
Har du varit offer för det här felet på din iOS- eller Mac-enhet tidigare? Vilken metod hjälpte dig att fixa det? Våra läsare skulle uppskatta ditt svar i kommentarerna nedan.
