Som en av de mest populära streamingtjänsterna som finns kan du (med rätta) förvänta dig att Netflix-surfupplevelsen är perfekt på Apple TV. Tyvärr är det inte alltid fallet, med några vanliga problem som dyker upp för att förhindra Apple-användare från att streama sina favoritprogram och filmer med Netflix-appen.
Om Netflix fryser på Apple TV, eller om du har problem på din Apple TV med Netflix som inte fungerar, måste du påbörja felsökningsprocessen. Här är några steg du kan följa för att åtgärda några av de vanligaste problemen med Netflix-appen på Apple TV.
Tvinga Netflix att stänga och starta om
Om din Netflix-app inte ansluter, laddar eller på annat sätt inte strömmar på något sätt, prova det mest uppenbara steget och stäng först appen. Det räcker inte att bara trycka på Menu på Apple TV-fjärrkontrollen, eftersom du måste tvinga Netflix-appen att stängas helt innan du försöker öppna den igen.
Detta kan hjälpa till att uppdatera appen, rensa cacheminnet och, för mindre problem, kan det vara en enkel lösning. Du behöver inte oroa dig för att komma åt några inställningar för att tvinga en app att starta om på en Apple TV – dubbeltryck helt enkelt på Hem-knappen (bredvidMeny-knappen) för att ta fram Apple TV-appväxlaren.
Härifrån väljer du Netflix i appväxlingsmenyn och sveper sedan uppåt med pekplattan överst på din Apple TV-fjärrkontroll för att tvinga stänga appen. Tryck på Menu för att återgå till din Apple TV-instrumentpanel och försök sedan öppna Netflix-appen igen.
Om detta inte har löst problemet med att din Apple TV Netflix-app inte fungerar, prova något av nästa steg nedan.
Kontrollera din nätverksanslutning
Om du har problem med att Apple TV Netflix streaming inte fungerar kan du behöva testa din Apple TV:s nätverksanslutning. Detta kan identifiera problem med din lokala nätverksanslutning (från din Apple TV till din router) eller med din bredare internetanslutning.
- Du kan snabbt kontrollera aktuell status för din Apple TV:s nätverksanslutning från menyn Inställningar. Tryck på Inställningar-ikonen på Apple TV-instrumentpanelen för att komma åt den här menyn.
- Härifrån, gå in i Network-menyn för att se dina aktuella nätverksanslutningsinställningar.
- Den aktuella statusen för din nätverksanslutning kommer att listas här. Om din Apple TV har kopplats bort kan du återansluta genom att trycka på Wi-Fi alternativmenyn.
Om din anslutning verkar stabil, men du fortfarande inte kan streama med Netflix-appen, måste du kontrollera din internetanslutning. Du kan göra detta online med tjänster som Speedtest, som också erbjuder sin testapp för Apple TV, som du kan installera från App Store
Kontrollera att din Apple TV-tidszon är korrekt
Även om det kan verka konstigt, kan inställningar som din tidszon påverka appar som Netflix. Din tidszon är en pusselbit som Netflix kan använda för att bekräfta att du faktiskt är i rätt region och har tillgång till rätt innehåll.
- För att vara säker kan du dubbelkolla din aktuella tidszon i dina Apple TV-inställningar. Tryck på Settings-ikonen på din Apple TV-instrumentpanel och tryck sedan på Allmänt- alternativet.
- Bläddra till botten av Allmänt-menyn för att hitta Tidszon inställning under Datum och tid avsnitt. Den bör ställas in automatiskt, men du bör kunna se din aktuella tidszon. Om regionen är felaktig, inaktivera Ställ in automatiskt alternativet och ställ sedan in din tid zon manuellt.
Använd Googles DNS-servrar
Din internetleverantörs DNS-servrar (som används för att förvandla adresser som netflix.com till server-IP-adresser) kan hindra Netflix-appen från att strömma innehåll till din Apple TV.Om ett DNS-avbrott är ett fel kan du upptäcka att byte av DNS-servrar till ett offentligt alternativ löser problemet.
Det här är en bra metod att prova om din internetanslutning verkar fungera, men du har fastnat med det vanliga felet "Netflix är för närvarande inte tillgängligt".
- Google erbjuder en av de bästa kostnadsfria offentliga DNS-servrarna som är tillgängliga för användare. Det är en enkel process att byta till dessa servrar på Apple TV, och du kan börja med att trycka Inställningar > Nätverk > WiFi > Ditt nätverksnamn. I konfigurationsmenyn för ditt nätverk, tryck på Konfigurera DNS alternativet.
- Välj Manual från alternativmenyn Configure DNS.
- Använd din Apple TV-fjärrkontroll, ändra DNS-serveradressen till 8.8.8.8 och tryck sedan på Klar-knapp.
Din Apple TV bör nu vara inställd på Googles DNS-servrar. Om det är fel på din Internetleverantörs DNS-servrar bör detta problem lösas genom att byta till Google DNS. Alternativt kan du använda en annan tjänst som OpenDNS istället.
Installera om Netflix på Apple TV
Ibland kan bara en ren och fräsch installation lösa problem på din Apple TV när Netflix slutar fungera. Att ta bort Netflix-appen och installera om den är ingen mirakelfix, men om Netflix fryser på Apple TV kan det eventuellt lösa problemet.
- För att ta bort Netflix från din Apple TV, rulla till appen på din Apple TV-instrumentpanel. Tryck och håll ned pekplattan på fjärrkontrollen tills Netflix-appikonen börjar vippa, tryck sedan på Play and Pause-knappen för att visa dina app alternativ.
- Bläddra ner och tryck Delete för att radera appen från din Apple TV.
- Med Netflix borttaget, gå till App Store på din Apple TV-instrumentpanel för att hitta och installera om Netflix-appen.
Du måste logga in på Netflix-appen igen när den har ominstallerats på din Apple TV.
Sök efter uppdateringar och starta om din Apple TV
Apple utfärdar regelbundna uppdateringar för sina enheter, inklusive för Apple TV, medan utvecklare regelbundet erbjuder samma sak för appar som Netflix. En föråldrad app eller enhet kan orsaka problem – uppdatering av din enhet och omstart av din Apple TV kan lösa dem.
- För att söka efter systemuppdateringar på din Apple TV, tryck på Inställningar-ikonen på Apple TV-instrumentpanelen. Härifrån trycker du System > Programuppdateringar.
- Tryck på Uppdatera programvara för att börja en sökning efter uppdateringar. Om några uppdateringar upptäcks följer du instruktionerna på skärmen för att uppdatera din Apple TV.
- För att se till att Netflix-appen är uppdaterad, kontrollera Netflix-posten i App Store. Du kan se till att Netflix alltid förblir uppdaterad genom att trycka på Settings > Apps och aktivera Automatically Update Apps alternativ.
- När du är klar, starta om din Apple TV genom att trycka på Inställningar > System > Starta om.
Få ut det mesta av din Apple TV
När du har åtgärdat problem på din Apple TV med Netflix som inte fungerar bör du kunna få ut det mesta av din streamingenhet. Om du fortfarande har Netflix-problem kan du börja med Apple TV+, den nya streamingtjänsten från Apple, istället.
Du kan också tänka på andra streamingtjänster som Hulu eller Amazon Prime för att få din fix av de senaste filmerna och TV-serierna. Vilken är din favoritstreamingplattform? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
