Facetime är en av de mest pålitliga och intuitiva videosamtalsapplikationerna i världen, vilket gör det riktigt synd att Apple håller det för sig själv. Naturligtvis är ingen programvara perfekt, och då och då kan användare stöta på felet "servern stötte på ett fel vid bearbetning av registreringen". Vanligtvis vid den minst lämpade tidpunkten!
Vad betyder detta fel?
För ett något kryptiskt felmeddelande är innebörden av det ganska enkel.FaceTime försöker logga in dig på tjänsten, men något går fel i processen. Detta är särskilt frustrerande när du verkar göra allt korrekt. Använder ett Apple-ID som fungerar för allt annat, men bara inte på FaceTime.
Tråkigt nog kan det här felet ha flera orsaker, vilket innebär att du måste lita lite på försök och fel för att åtgärda det. Vi kommer att gå igenom de olika möjliga korrigeringarna från den enklaste till den mest ansträngda.
Tipsen och tricks nedan är riktade till Mac-användare. Om du har problem med en iOS-enhet, börja här.
Är det verkligen du?
Anta inte att det i den här transaktionen mellan din dator och fjärrservern nödvändigtvis är din dator som är boven. Försök att kontrollera sociala medier eller officiella Apple-kanaler för indikationer på att det finns ett tjänstavbrott eller något annat allmänt problem.
Om andra människor också har liknande problem samtidigt som du, så är det värt att vänta ett tag för att se om problemet löser sig.
Uppdatera, Uppdatera, Uppdatera
Ja, det här är ett grundläggande, tråkigt råd. Ändå kan det inte skada att köra den senaste versionen av macOS och ha den senaste versionen av Facetime. Vilket problem som än orsakar detta fel kan lösas i nyare versioner av programvaran. Vilket betyder att du inte behöver bry dig om att försöka felsöka det.
Starta om din Mac och din nätanslutning eller prova en annan internetanslutning
Gör en kall omstart av din Mac och återställ din router eller en annan enhet som tillhandahåller en internetanslutning. Bara ifall att något konstigt händer med din internetanslutning.
Om en återställning av internetanslutningen inte fungerar betyder det inte att din internetanslutning inte är problemet. Prova att använda enheten som ger dig felet på en annan internetanslutning, till exempel en tillfällig hotspot på din smartphone.
Om byte av anslutningar inte fungerar helt och hållet och det inte är ett problem som någon annan verkar ha, kan problemet vara lok alt på din enhet. Men för att klara detta behöver vi ytterligare ett diagnostiskt steg.
Testa en annan enhet
Det här kanske inte är möjligt för alla, men om du har en annan Mac, iPad eller iPhone med Facetime på, prova att använda det och se om problemet kvarstår. Om det inte gör det kan vi vara ganska säkra på att det är ett lok alt problem med din Mac.
Om den följer dig runt från en enhet till en annan måste du vänta ut ett problem på serversidan eller kontakta Apples support för att kontrollera om det är något fel på ditt Apple-ID.
Logga ut och in igen
Om du har fastställt att problemet bara inträffar på din Mac är nästa steg att logga ut från ditt Apple-ID i FaceTime och sedan logga in igen. Detta är ganska lätt att göra:
- Open FaceTime
- Klicka FaceTime > Inställningar
- Klicka Logga ut
Du kommer då att se den här inloggningssidan, där du kan försöka logga in igen.
Kontrollera datum och tid
Är din Macs datum och tid korrekt? Gå bara till Datum och tid (det går snabbast via Spotlight Search) och kontrollera att datum och tid är korrekta.
Du bör också kontrollera om alternativet för automatisk datum och tid är markerat, så att din Mac hämtar rätt datum och tid från internet när den ansluter.
Äldre metoder som inte stöds
Om du har letat efter en lösning på detta problem med "servern stötte på ett felbearbetningsregistrering" har du förmodligen stött på flera guider och artiklar från mellan 2010 och 2015 som beskriver olika sätt att lösa problemet problem. Även om en del av den informationen fortfarande är giltig, finns det två som inte verkar vara relevanta längre.
Den första har att göra med att redigera macOS "hosts"-filen. Även om det finns olika anledningar till att bråka med den här filen, kan vi inte hitta några bevis för att detta specifika FaceTime-fel har något att göra med macOS hosts-filen, så det är inget vi rekommenderar att du bråkar med.
Den andra vanliga korrigeringen är att leta efter ett specifikt certifikat i Keychain Access-appen och ta bort det. Detta verkar inte längre vara en relevant fix i modern tid. Faktum är att certifikatet i fråga inte ens verkar vara närvarande längre. Så ignorera gärna det tipset om du råkar ut för det också.
